欢迎大家参与“百年宽仁守望同行”患者体验开放日活动，今天我们诚邀您从患者的视角出发，为医院的医疗服务流程、就医环境和服务态度“挑刺儿”。通过沉浸式的真实场景体验，我们期待将您的建议转化为服务升级的“行动指南”。

我们不仅要传承宽仁医院“济世为民”的精神，更要为大家提供优质、温暖的医疗服务。此次活动是918博天堂医院持续提升服务质量的重要实践之一，特邀请来自社区、高校、企业、机关单位的患者作为“宽仁体验官”，让他们在真实的就医流程中发现医院服务的不足之处。

体验官们在院办副主任的组织下，分别前往急救部、妇产科、内分泌科、消化内科等多个临床科室展开深度体验。在此过程中，体验官们认真记录并反馈了各自认为最便捷、最舒适的改进建议。例如，刘先生在消化内科挂号后发现退号退费流程略显繁琐，而张先生在药房取药时对环保措施下不提供塑料袋感到不便，这些细节的记录为医院服务的提升提供了有力依据。

中午，体验官们品尝了医院的营养餐，随后参观了918博天堂的智慧医院和医检互认项目。在这里，他们见识到了各类智能设备，如自助寻路机、智能候诊系统和自动标本传输系统，帮助患者实现更高效的就医体验。在远程医学中心，体验官们了解到了医院为解决患者重复检查问题而开发的医检互认数字化系统。这一系统通过“一朵云”“一平台”“一应用”，实现全市医院检查结果互认，极大方便了患者，不再需要重复检查，为他们节省了时间和费用。

体验结束后，大家参与了“同心共创营”活动，分享了各自的“最糟心瞬间”。一位高校学生提到：“我们非常需要精神心理相关服务！”这些真实的需求成了今后提升医院服务的重要参考。院办负责人及相关科室的工作人员认真记录了所有建议，并当场落实了部分改进措施。体验官周女士感慨：“今天我才真正理解，一个优秀的医院不仅要治病，更要治心。”

所有合理化建议将纳入医院的“提升计划”，后续将持续跟踪落实情况。我们相信，百年前宽仁医院开创了重庆西医的先河，而今天我们更要在医疗改革的道路上奋勇前行。未来，类似开放日活动将常态化，让每一次医院的焕新都融入患者的声音与温度，携手共建更加优质的医疗环境。